Kundenbefragung 2022: Hohe Kundenzufriedenheit

Unsere diesjährige Kundenbefragung drehte sich erneut um die Themen CO2-Reduktion mittels Schienentransporten bzw. dem Einsatz von gasbetriebenen LKW sowie CO2-Kompensation mit unserer 50/50-Klimainitiative.

Das Ergebnis fiel wiederholt positiv aus: Alpensped erhielt eine durchschnittliche Gesamtbewertung von 1,7 (Schulnote). Insgesamt bewerteten 42 % der Teilnehmenden Alpensped als sehr gut und 53 % als gut. Die Bewertung unserer Leistungen und unserer Dienstleistungsqualität fiel ebenfalls sehr positiv aus.

Mehr als die Hälfte (58 %) der Teilnehmenden haben Interesse daran, Transporte von der Straße auf die Schiene zu verlagern. 69% können sich den Einsatz von gasbetriebenen LKW für ihre Sendungen vorstellen. Und etwa ein Drittel möchte mehr über das Thema Kompensation erfahren. Zudem freuen wir uns über das wertvolle Feedback einiger Kund*innen, das wir für unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess nutzen werden.

Unter allen Teilnehmenden haben wir eine Gewinnerin ausgelost. Tanja Mildner von der Firma Dairygold bekam einen Eventim Gutschein in Höhe von 200 €.

Wir sind stolz auf das gute Ergebnis und auf unsere treuen Kunden. Wir bedanken uns für das erhaltene Feedback sowie das entgegengebrachte Vertrauen und hoffen auch weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit mit Ihnen.